ACH Colombia ofrece a sus clientes una moderna experiencia de pagos digitales con Volante Technologies
ACH Colombia espera incorporar clientes seis veces más rápido y duplicar su capacidad de volumen de transacciones mensuales.
Volante Technologies, líder mundial en pagos en la nube y mensajería financiera, ha anunciado hoy que ACH Colombia, empresa de tecnología financiera, ha puesto en marcha un nuevo portal que ofrece una experiencia de pago digital superior alineada con las plataformas de medios sociales y comercio electrónico que los clientes utilizan en su vida diaria.
El proyecto forma parte de una iniciativa más amplia de modernización de los pagos destinada a digitalizar toda la operación de ACH Colombia con Volante. Como resultado, los clientes ahora pueden ser incorporados más rápido. También pueden disfrutar de servicios con un mayor nivel de personalización y recibir fondos más rápido. Con el tiempo, ACH Colombia también podrá ofrecer a los clientes una variedad cada vez mayor de servicios de pago domésticos a través del portal.
“ACH Colombia está invirtiendo en el futuro para mejorar la calidad de nuestros servicios y seguir aportando a la integración del ecosistema financiero del país. En el campo tecnológico, esta iniciativa representa una estrategia digital completa que nos transforma en una operación totalmente híbrida y multi-nube adecuada para los tiempos modernos. Los comentarios preliminares de los clientes han sido muy positivos.”, comentó Luis Alberto Fernández Pulido, Vicepresidente de Operaciones y Tecnología de ACH Colombia.
ACH Colombia gestiona los pagos en el sistema de seguridad social colombiano a través de su plataforma para realizar la liquidación y el pago de sus aportantes: SOI, proporciona opciones seguras de pago y compra en línea, cargando los recursos en línea desde cuentas de ahorro, corrientes o de depósito electrónico: PSE y ofrece la posibilidad de realizar transferencias interbancarias de forma inmediata con Transfiya. La empresa maneja el 95% de las transferencias interbancarias de Colombia, y durante el primer semestre de 2022, más de 167 millones de transacciones en Colombia pasaron por su red, es decir, más de 27 millones de transacciones al mes. A medida que mejoran activamente la calidad de vida de los colombianos mediante la ampliación de la inclusión financiera digital, se espera que esa cifra se duplique con creces, hasta superar los 35 millones mensuales.
La iniciativa se originó cuando ACH Colombia se dio cuenta que, para cumplir con este gran pedido, necesitaba modernizar su infraestructura y procesos de pagos. Dado que ya había trasladado todas sus operaciones a un entorno totalmente híbrido y multi-nube como parte de una iniciativa de transformación digital de todo el banco, la solución debía ser nativa de la nube.
“Llevamos a cabo un riguroso proceso de selección y optamos por VolPay de Volante por su arquitectura superior nativa en la nube, su funcionalidad y su facilidad de integración con nuestras funciones de middle y back-office residentes en la nube”, añadió Fernández Pulido.
“Volante nos ha proporcionado una base sólida para cumplir con nuestra estrategia y desplegar nuestro nuevo modelo de negocio centrado en el cliente. Estamos preparados para el futuro, incluyendo la norma ISO 20022 y las capacidades en tiempo real, y podremos ampliar nuestra oferta de productos y añadir más variedad de servicios de pago a medida que cambie la demanda de los clientes o lo dicte el mercado”, dijo Fernández Pulido.
“Durante los últimos tres años, las empresas financieras han tenido que adaptarse a nuevas formas de trabajar e interactuar con sus clientes, lo que ha supuesto una fuerte dependencia de los canales digitales. En Colombia, el 61% de los consumidores utilizan los servicios de pago de los neo bancos. Este cambio digital significa que las instituciones financieras deben adaptarse y hacer inversiones inteligentes en tecnología para apoyar a sus clientes y ayudarlos a crecer”, dijo Vijay Oddiraju, CEO de Volante Technologies.
“Al digitalizar toda su operación de pagos, ACH Colombia está superando a sus pares”, continuó Oddiraju. “Es la primera empresa de servicios financieros en Colombia que moderniza su infraestructura de pagos en la nube, y solo la segunda en toda la región. Los felicitamos por este logro trascendental y esperamos continuar nuestra asociación con ellos a medida que la región apunta hacia el futuro digital 24×7 en tiempo real.”